Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ pháp lý

789k00 cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương — việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định của từng vùng.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách tài khoản & xác minhQuyền riêng tư dữ liệuLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo pháp luật Việt Nam
789k00 Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ pháp lý
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản pháp lý nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về tình trạng tài khoản, đội ngũ chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi cụ thể — không phải câu trả lời chung chung.

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên nền tảng là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Đội ngũ tiếng Việt trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.
Gửi yêu cầu qua email pháp lý Với những vấn đề cần văn bản chính thức — như yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc thông báo tranh chấp — hãy gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý được…
Kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong bối cảnh điều khoản thanh toán, hãy chọn mục hỗ trợ tài khoản để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách 789k00 vận hành thực tế — không phải cam kết trên giấy. Từ cookie đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi cho bạn thấy rõ dữ liệu nào được lưu, trong bao lâu và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu cá nhân được thu thập Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn: tên đăng nhập, thông tin xác minh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu thừa được lưu trữ.
Chính sách cookie Nền tảng sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản và OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn nạp qua ví nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ để phục vụ kiểm tra tranh chấp nếu phát sinh.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh pháp lý. Chúng tôi phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.
Ai xử lý yêu cầu pháp lý Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, tranh chấp điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản do bộ phận pháp lý nội bộ tiếp nhận — không qua bên thứ ba. Phản hồi bằng tiếng Việt, cụ thể theo từng trường hợp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 789k00. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp lệ của mình trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch bất kỳ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên đăng nhập, thông tin xác minh và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh pháp lý. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và bạn nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và để xử lý tranh chấp nếu có. Khi tài khoản được đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Nền tảng dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tính năng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất quyền truy cập tài khoản.

OTP là bước bảo vệ tài khoản — mỗi giao dịch rút tiền đều cần mã xác nhận gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nhằm ngăn giao dịch trái phép.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý được đăng trên trang liên hệ. Bộ phận pháp lý nội bộ sẽ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt, cụ thể theo từng trường hợp — không phải câu trả lời mẫu chung.

Có. Nếu một điều khoản nào đó không phù hợp với pháp luật địa phương tại khu vực của bạn, phần đó sẽ không được áp dụng trong phạm vi không được phép. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.