Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tại 789k00, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với những dữ liệu…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào về quyền riêng tư
789k00 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 789k00. Chúng tôi có ba kênh tiếp nhận — bạn chọn cách nào tiện nhất. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và có phản hồi cụ thể, không phải phản hồi tự động chung chung.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin hay yêu cầu xóa. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản qua mẫu liên hệ Điền mẫu liên hệ trực tiếp trong phần Tài khoản của bạn. Ghi rõ nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để chúng tôi chuyển đúng bộ phận và phản hồi nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc cho xong — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành dữ liệu của bạn mỗi ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi xác minh ví MoMo hay ZaloPay để rút tiền, mỗi bước đều có cơ chế bảo vệ cụ thể. Dưới đây là sáu điểm cốt lõi bạn nên biết.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 789k00 đều đi qua kết nối SSL.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với đối tác quảng cáo hay bên thương mại bên ngoài.

Kiểm soát cookie trong tay bạn

Cookie kỹ thuật giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu có thể tắt bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý liên quan.

Xác minh danh tính trước khi sửa dữ liệu

Bất kỳ yêu cầu xem, sửa hay xóa thông tin nào cũng yêu cầu xác minh danh tính trước. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền yêu cầu của bạn luôn mở

Bạn có thể gửi yêu cầu xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng 789k00 thường hỏi về dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn tạo tài khoản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống cũng ghi nhận lịch sử giao dịch phục vụ đối chiếu nội bộ và bảo vệ tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận nạp/rút và đối chiếu nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bất kỳ đối tác thương mại hay bên quảng cáo nào.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không làm mất chức năng đăng nhập chính.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp thông tin về loại dữ liệu đang được lưu — thường là trong vài ngày làm việc kể từ khi xác minh xong.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Địa chỉ IP được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ phiên truy cập của bạn. Thông tin này không dùng để theo dõi vị trí chi tiết hay chia sẻ với bên ngoài. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép.

Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý liên quan. Hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ nếu muốn biết thêm chi tiết.

Có. Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 789k00 đều được mã hóa SSL — bao gồm cả lúc bạn đăng nhập, xem số dư tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản hoặc ưu đãi dịch vụ nếu bạn đồng ý nhận. Bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận thông báo này bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã xem xét nội dung cập nhật.